Aunque quizás esto no ocurre a menudo, estamos aquí para guiarte sobre cómo lidiar con la asistencia en carretera para tu coche alquilado. Ya sea que se trate de vacaciones, una excursión o simplemente una visita familiar, a veces es conveniente decidirse a alquilar un auto. Te da la flexibilidad de transportarte por la ciudad a tu gusto, sin tener que depender del transporte público ni de otros conductores. Aunque los autos de alquiler tienden a ser modelos nuevos con adelantos confiables, es posible que tu auto de alquiler se descomponga mientras estés de viaje, o bien, que sufras un percance. ¿Cómo se supone que debes de lidiar con la asistencia en carretera para coche de alquiler cuando estás en un área desconocida? Sigue estos pasos y estarás en el camino correcto.
Ponte a salvo
Tu prioridad número uno, ya sea en un vehículo de alquiler o uno personal, es asegurarte de que tú y tus seres queridos no se encuentren en una situación potencialmente peligrosa. Recuerda alejarte del tráfico y si te sientes inseguro, considera llamar al departamento de policía.
Solo después de que cuides de tu seguridad y bienestar, debes preocuparte por llamar a la compañía de alquiler y/o compañía de seguros.
Informa a la empresa de alquiler sobre lo que está pasando
El siguiente paso sería llamar a la compañía de alquiler y hacerles saber del incidente. Independientemente de quién tenga la culpa, la mayoría de los contratos de coches de alquiler dicen que tú estás obligado a informarles de cualquier accidente. Tienes aún más razones para llamarlos si compraste un plan de protección adicional para el coche.
Es muy probable que tu compañía de alquiler de automóviles te envíe a una persona que te ayude en la carretera. Sin embargo, si crees que te harán pagar por el remolque y/o las reparaciones, tal vez puedes intentar utilizar tu membresía de servicios de asistencia en carretera, o bien, tu propio seguro de automóvil personal.
El uso de tu seguro de auto personal
Cuando se trata de pagar la factura de reparación, algunas compañías de alquiler le cobran al cliente no solo por los costos de reparación de daños, sino también por lo que algunos llaman pérdida de uso, o “loss of use” en inglés. Esencialmente, la pérdida de uso es lo que la empresa de alquiler te cobra por los ingresos que habría obtenido con el vehículo, si no estuviera en reparación.
Si este es tu caso, averigua si tu póliza de seguro cubre accidentes en un vehículo alquilado. No todas las pólizas de seguro son iguales, por lo que es posible que esta opción no aplique a todos. Si tienes un seguro de cobertura total, o “full coverage”, existe la posibilidad de que tu aseguradora te cubra; solo ten en cuenta que presentar una reclamación probablemente hará subir las tasas de seguro.
Nuestro consejo
Muchas compañías de alquiler eximen reparaciones y servicios de la cobertura de Exención de daños por colisión (CDW), lo que significa que tendrás que pagar las reparaciones y la pérdida de uso del vehículo. A veces, eso ni siquiera incluye las tarifas que tendrás que pagar por el servicio de asistencia en carretera.
Es por eso que, un buen paso proactivo antes de rentar un coche de alquiler es leer la letra pequeña de tu contrato para evitar cargos inesperados si tu coche de alquiler se descompone.
Ya sea en un vehículo personal o en un auto de alquiler, asegúrate de tener un equipo de personas confiables a tu servicio, en caso de que ocurra algo inesperado. Llama a un agente de Infinity Insurance al 1-800-INFINITY u obtén una cotización en línea hoy mismo.
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